Политика конфиденциальности retailcrm.services


1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) разработана retailcrm.services (далее – Оператор) и действует в отношении информации, передаваемой Пользователями Оператору в процессе получения доступа и использования Системы retailcrm.services на условиях Пользовательского соглашения.

1.2. Настоящая Политика определяет порядок сбора, хранения, передачи и иных видов обработки персональных данных Оператором, а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

1.3. Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о персональных данных.

1.4. Политика вступает в силу с момента подтверждения Пользователем принятия условий сотрудничества, в частности при нажатии кнопки «Сохранить» во время заполнения данных на странице профиля https://retailcrm.services.

2. Основные понятия

Оператор – retailcrm.services, обеспечивающий функционирование Системы retailcrm.services, а также сотрудники, уполномоченные на управление Системой retailcrm.services, осуществляют сбор и обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Обработчик персональных данных – физическое или юридическое лицо, которое осуществляет обработку персональных данных по поручению Оператора и исключительно в целях исполнения договора или обеспечения функционирования Сервиса. Обработчик действует на основании заключенного с ним договора (поручения) и обязан соблюдать требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и настоящей Политики.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к физическому лицу (субъекту персональных данных) и предоставляемая им самостоятельно при регистрации или в процессе использования Системы retailcrm.services.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без них с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

Пользователь – дееспособное физическое лицо, принявшее условия Пользовательского соглашения об использовании Системы retailcrm.services и настоящей Политики.

3. Цели сбора и обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.

3.2. Персональные данные Пользователя могут использоваться в следующих целях:

  • идентификация Пользователя в рамках использования Системы retailcrm.services;
  • предоставление Пользователю доступа к ресурсам Системы retailcrm.services;
  • установление обратной связи (например, отправка сообщений на email или телефон при вопросах по работе сервиса);
  • улучшение качества сервисов, удобства их использования, разработка новых сервисов;
  • проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
  • подтверждение достоверности и полноты персональных данных;
  • оценка уровня обслуживания, мониторинг трафика и популярности;
  • осуществление маркетинговых мероприятий (рассылка новостей и предложений);
  • обработка претензий и обращений Пользователей.

4. Передача персональных данных третьим лицам

4.1. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам (Обработчикам) на основании договора, при условии соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных.

4.2. Передача осуществляется исключительно для достижения целей настоящей Политики, в том числе для:

  • размещения данных на серверах хостинг-провайдера;
  • осуществления рассылки уведомлений через сервисы доставки сообщений;
  • предоставления технической поддержки Сервиса.

4.3. Третьи лица обязуются использовать персональные данные исключительно в пределах поручения Оператора и не вправе использовать их для собственных целей.

4.4. Оператор также может передавать персональные данные уполномоченным государственным органам Российской Федерации в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на законной и справедливой основе.

5.2. Правовыми основаниями являются: Конституция РФ, ГК РФ, ФЗ №152 «О персональных данных», ФЗ №149 «Об информации», постановления Правительства РФ, согласие Пользователя на обработку персональных данных, устав Оператора.

6. Объем обрабатываемых данных

6.1. В информационных системах Оператора обрабатываются:

  • Фамилия, имя;
  • Номер телефона;
  • Email;
  • IP-адрес;
  • Информация о браузере;
  • Время доступа;
  • Cookies и лог-файлы;
  • Имя пользователя и логин Facebook/Meta (запрещённая организация в РФ);
  • Список доступных страниц Facebook/Meta;
  • Информация из лид-форм Facebook/Meta.

6.2. Обработка специальных категорий персональных данных (раса, убеждения, интимная жизнь и пр.) не осуществляется.

7. Порядок и условия обработки

7.1. Используя сервис retailcrm.services, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и принимает Политику.

7.2. Данные обрабатываются без ограничения срока, любым законным способом.

7.3. Срок хранения не превышает времени, необходимого для целей обработки. Данные уничтожаются при достижении целей, отзыве согласия, выявлении нарушений.

7.4. Хранение данных осуществляется только на территории РФ.

8. Права Пользователя

Пользователь вправе:

  • получать информацию об обработке своих данных;
  • актуализировать или исправлять данные через личный кабинет или email support@retailcrm.services;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • запросить удаление персональных данных;
  • самостоятельно удалить часть данных в интерфейсе сервиса.

9. Заключительные положения

9.1. Действующая редакция Политики доступна по ссылке «Политика конфиденциальности» на сайте https://retailcrm.services.

9.2. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.